Обмен и возврат

Правила применяются ко всем категориям: новым двигателям и АКПП.

Продавец — ИП Оверко Руслан Викторович, ИНН 345967648418, ОГРНИП 326940100013900, бренд «Мотор-Ресурс». Ниже приведён порядок для покупателей-потребителей. Для покупок в предпринимательских целях применяются закон и условия отдельного договора.

Как обратиться

Напишите на motor-resurs@bk.ru или позвоните +7 (988) 555-97-87. Укажите номер заказа, товар, суть обращения и контакт для ответа. По возможности приложите фото и документы — это ускорит рассмотрение, но их отсутствие не отменяет законных прав.

Адрес для обращений и возвратов: Ростовская область, х. Ленинакан, пер. Петровский, 6. Возврат можно передать лично или отправить перевозчиком. Свяжитесь с нами для согласования логистики; личное присутствие не является обязательным условием.

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке можно отказаться от товара в любое время до передачи и в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок составляет 3 месяца.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком, договором, перепиской, банковским документом или иными доказательствами. Стандартный агрегат не становится невозвратным только потому, что его подобрали по VIN/OEM или привезли под заказ. Исключение касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования с учётом предусмотренных законом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя. Если оплата ещё не произведена полностью, обязательства по оставшейся оплате прекращаются при правомерном отказе.

Товар с недостатком или ошибкой комплектации

При обнаружении неисправности, несоответствия согласованному состоянию, маркировке или комплектности обратитесь к продавцу. Права на замену, устранение недостатков, уменьшение цены, возврат денег и возмещение предусмотренных законом расходов определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» с учётом характера товара и обстоятельств покупки.

Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке; покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для предусмотренных законом требований осуществляется силами и за счёт продавца; при самостоятельной доставке в установленных законом случаях расходы подлежат возмещению.

Установка двигателя или АКПП не лишает покупателя права заявлять о недостатках. Отсутствие видео первого запуска, отдельного чека на расходные материалы или акта перевозчика не является автоматическим основанием для отказа.

Перед отправкой товара

• Зафиксируйте маркировку, комплектность и внешнее состояние на фото.
• Используйте упаковку, обеспечивающую сохранность при перевозке; обсудите требования перевозчика к техническим жидкостям.
• Приложите сведения, позволяющие идентифицировать заказ и ваше требование.
• Сохраните накладную и номер отправления.

Эти рекомендации помогают организовать возврат и не вводят дополнительных оснований для отказа. Сроки исполнения требований и ответственность сторон определяются законом.

Публичная оферта · Гарантия · Реквизиты продавца

Гарантия по состоянию товара

• Новые агрегаты — 1 год или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

Эти условия не ограничивают обязательные права покупателя, предусмотренные законодательством РФ, в том числе право предъявлять требования по недостаткам в установленных законом случаях после окончания гарантии. Условия не изменяют ранее заключённые договоры.